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赛门仕博丨疫情下的思考:企业品牌该如何续命,实现破局营销?
(1320)
赛门仕博丨疫情下的思考:企业品牌该如何续命,实现破局营销?
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2020年春节,一场“意外”突袭,新冠肺炎疫情让各个行业感到了这个冬天的“极度深寒”。社会活动几乎停滞,人们被“禁足”社区,整个国家都困在危局之中,餐饮、电影、酒店、旅游等多个行业也陷入一片萧条,不少企业遭到重创。


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企业危机重重丨Enterprise


从长远角度来看,这场疫情会严重影响整个商业生态格局和市场经济环境。实际上,这一危机事件是一次黑天鹅事件,代表着一种不确定性,是难以预测且不同寻常的小概率事件,但它却会产生巨大的负面影响。


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人力:招工难

在疫情风暴之下,由于防疫管控的需要,大量来自于湖北等重点疫区的企业员工无法正常复工,导致企业的招工需求急剧增长。特别是在疫情期间,大众对外卖快递、生鲜配送等需求的激增,导致企业的用工量大增。而当前环境下,企业又难以在短时间内招聘到大量员工来填补用工缺口,导致招工难度陡增。


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财力:生存难

疫情的持续蔓延导致企业在停业期间,仍要担负经营所需的固定成本,除了租金成本,还包括原材料成本、员工成本和库存成本等。特别是对于餐饮行业而言,停止门店的运营造成了巨大的现金流压力,每天都有固定的现金流出,而现金的流入却大幅减少。因此,此次疫情对部分企业的生存问题造成了较大的冲击与挑战。


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疫情下的思考丨Thinking


对品牌来说,这无疑是一场史无前例的考验。在形势严峻的疫情之下,一方面需要企业自身积极作为,扛起责任与担当;另一方面也需要企业积极应对,通过调整经营战略等办法破浪前行。而企业究竟该如何自处,续命品牌,实现破局营销呢?


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不要盲目转型

因为行业的摸索和各种证件的审批,会消耗自己很多精力,更不要说产品的更新与技术的提升了。另外,后进入市场者,如果没有独特的卖点和差异化的需求满足,以及高级的运营手法,很难和已经存在品牌竞争,完全的跟随者,很难有出路,尤其是当自己踏入的时候,可能已经从蓝海变成了红海,就更没有出路了。不如重新审视自己,重新给自己的产品和市场来一次深度思考,重新看一下摄像头下的企业自身。


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建立企业的反脆弱性

反脆弱,是美国作家纳西姆?尼古拉斯?塔勒布的书《反脆弱》里面提到的概念。里面有一个非常重要的观点,黑天鹅事件无法避免,那就想办法从中获取最大利益,这次的疫情,毫无疑问是最大的黑天鹅事件。我们无法预知黑天鹅事件什么时候会发生,但一定会有,所以我们一定要建立抵御黑天鹅事件的能力,从而建立自己的反脆弱性,能够从不确定性中获益。


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增加产品的可追溯性

明确产品在何时、何地,由何人生产,从原材料采购到生产、消费,直至废弃的全过程,呈现为可追踪状态。让客户知道产品是安全健康的,加快解决客户的需求,提高自己的效率,从而降低成本。另外,对于顾客来说,可追溯性可以作为高信赖度产品的选择指标,并消除对于虚假标示等的担忧。


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纵向拓展产品,横向拓宽市场

通过纵向深度的需求挖掘,拓展横向的广度市场空间,打通产品和需求市场的间距,同样的,对于我们大部分人来说,不是一味的想着拓客来拓展市场,没有核心竞争力和差异化产品的拓客,永远做不成自带流量的产品,产品就是购买原因。



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布局线上,提升数字化生存能力

从品牌营销层面来说,数字化生存的能力也意味着企业是否掌握移动社交营销的新玩法,能否利用社交平台与用户进行沟通来维护客户关系,而不仅仅是通过线上渠道进行销售。由于一些企业提前布局线上,通过抖音、小红书等社交平台提前搭建了私域流量池,使得他们在疫情中也拥有了较强的抵抗力。


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洞察市场,把握新消费主义机遇

疫情的爆发对每个人的消费心理和行为都带来了不同程度的影响,并放大了用户超个性化服务的需求以及家庭日常消费的需求,这将成为品牌发展的新增长点。在此次疫情困局中,蕴藏着品牌发展的机遇,对于相关企业来说,如何平衡市场产品和服务的供给也是至关重要的。


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价值向善,发起公益战疫活动

虽然公益活动不会给企业带来直接的经济效益,但从企业长远发展的角度来看,有责任担当的企业更易赢得消费者的喜爱与信赖,从而可以使企业形成持久的品牌竞争力。而从企业内部的发展来看,员工是企业存亡与发展的关键所在,在危机到来时,为员工提供“善举”,不仅能够让员工在关键时刻拧成一股绳,与企业成为一个生命共同体,一同共度难关,更能彰显企业的社会责任感与人道主义,构建良好的企业形象,从而积累品牌的无形资产。


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结语丨Epilogue


对于这些深受此次疫情影响、一季度业绩预期严重下滑、现金流紧张、未来2-3个月徘徊在生死的中小企业,品牌营销积极转战线上,是“活路”之一。转看那些疫情之下依旧坚硬的企业品牌,其实不难发现,这些品牌除了线下活动之外,也在进行线上宣传、多渠道营销,以及多维度的传播工作,在这个社交媒体发达的时代,无论新媒体还是自媒体,都是众多品牌宣传发展、营销推广的重要渠道之一。


所以面对这场突如其来的疫情危机,有的企业拧成一股绳,有的企业却是一盘散沙;有的企业土崩瓦解,有的企业却能涅槃重生。在今后瞬息万变的市场环境中,企业要加快品牌化、数据化、在线化的建设,要抱有信心,聚焦线上新战场,迎接品牌发展新机遇。