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2017年12月20日

几乎不打广告的无印良品是怎么做品牌的?

无印良品社长松崎晓曾经说过:无印销售的是日常生活中会使用的东西,如果符合使用者需求、价格合理、品质有保证的话,就一定有人埋单。所以,他们不花钱雇用名人代言,也不到处投放广告,台湾仅以销售总额的2%做为广告费用。不过,他们不是不做品牌推广,只是选择用自己的方式推广品牌宣传品牌理念。因为他们深信,只要顾客认同他们提倡的生活态度,就有机会成为潜在消费者。

无印良品品牌策划

MUJI BOOKS - 开设书店,打造“有书的生活”

2015年无印良品在台南开设海外市场第一家MUJI BOOKS。有人说,诚品书局开始卖杂货、无印良品开始卖书,两者的界线愈来愈模糊。不过,梁益嘉指出,他们不是以销售书籍为主,而是以书做为生活提案,与生活相关的书才是他们重视的。无印良品会不定期选定主题,请“本人”(喜欢阅读、爱好书本的人)推荐相关书籍,每个人喜欢的书都有自己的价值判断,希望大家能从选书中找到自己的价值。 」


Café&Meal MUJI - 开餐厅,传递“自然与纯粹”价值观

无印良品开餐厅?2014年,大家对无印良品开始贩卖轻食、咖啡感到疑惑,为什么一个卖生活杂货的品牌要开餐厅?“传递品牌价值”是无印良品一贯的回答。他们追求自然、纯粹,Café & Meal MUJI采用在地当季的食材,希望呈现最原始的味道,强化品牌追求朴素的理念。在采用任何食物料,都亲自走访产地、理解食材的制作过程,再向日本无印良品提案,提供顾客健康、自然的食材。


Open MUJI - 举办各式座谈活动,让顾客体验“好感生活”

2015年台湾引进Open MUJI,邀请在地职人举办饮食生活活动,如手冲咖啡教学、手作果酱等,将品牌重视的“好感生活”具体化。以“左手写字大赛”为例,无印良品发现日常生活中的许多工具(如剪刀、滑鼠、相机快门键等)都是为右撇子设计,造成左撇子的不便。活动让参与者用“非惯用手”写字,理解无印良品为何设计适用所有人的“通用商品”。


Interior Advisor - 身兼生活顾问,加强与顾客的连结

2013年,台湾无印良品引进家具配置咨询顾问(IA,Interior Advisor),不只卖家具,更免费提供顾客居家空间的建议。2015年接着导入服饰造型顾问(SA,Styling Advisor),从顾客需求、体型、习惯色系等方面提供穿搭建议,加强消费者与品牌间的连结。台湾无印良品董事总经理梁益嘉表示,他们希望把人的价值留在零售业,透过IA、SA,让顾客理解产品的价值与意义,否则人与人之间,就真的只剩下物品与交易了。内容来源:经理人,部分删改。