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2018年03月30日

你真的懂品牌吗?

常在生活中会听到这样的问题:品牌是什么?你真的懂品牌吗?等等,对于这些问题说简单也简单,但却不知道如何阐述,往深入得说却又感受十分复杂,所以本文小编想通过从物理学角度来讲“品牌”。


一,品牌让时间变成时刻

很多品牌推广公司都会投放广告、举办活动来推广品牌,而你的广告是被消费者一眼掠过的信息,还是和他们创造“时刻”的契机?还记得恋人送给你的那束花吗?回忆收到花的当下,你心里浮现的不只是一束花,而是恋人的脸庞、噗通噗通的心跳和害羞的心情。

品牌推广介质:花

为了抓住顾客的目光,我们不能用广告单方面展示产品信息,而是要研究消费者,了解他们会期待、喜欢的情感体验,并以此设计内容与他们产生互动,让看到广告的时间变成难忘的时刻。长久下来,点滴的时刻就能累积成长期的习惯和记忆。

举例而言,汉堡王曾推出的“小鸡侍者”就是一个经典的互动活动广告案例。打开网站,客户会看到一个穿着公鸡装的角色,并自由输入各种指令和小鸡侍者互动;恶搞和趣味的设计引起消费者的兴趣,让“打开汉堡王网站”成为有趣又消遣的时刻,也赢得了创意品牌奖的殊荣。


二,品牌是承载信任的容器

许久之前,品牌代表着许多人的“姓名或家族姓氏”。我们熟悉的英文单字,如Farmer(法莫→农夫)、Smith(史密斯→铁匠)、Butcher(布彻→屠夫)等就是很好的例子。它们原先是某些家族世代传承的名字或姓氏,因为族人持续培养专业、高品质的技艺,让这些姓氏也逐渐专业的品牌象征,并在后来衍生成不同职业的单字。之后,随着工厂和火车的出现,顾客和生产者的距离被拉远了。倘若顾客不小心在他国买到有瑕疵的产品,不管是要回钱或诉诸正义,都要付出比以前大上许多的成本。

因此,要让顾客能安心的选择、购买自己的产品,建立信任感比什么都重要,品牌的概念也因此形成。进入19世纪晚期,英、法两国为了保护民众免于受骗,也授予制造商品牌著作权,让品牌的概念及操作开始大幅成长。到了今日的品牌财产权,也成为各公司用来承载信任,让客户信任的容器。

总结来说,信任感就是建立品牌的重点。所以除了靠折扣、促销等活动吸引眼球,维持产品及服务的品质,建立良好的口碑,才是更需要注意的重点。


三,品牌是互动创造的记忆

脑科学认为记忆是由人体感官的体验所塑造,在人脑取得大量记忆、情感等数据后,会自动塑造“内隐记忆”,进而影响人们的感知,甚至改变消费行为、和品牌产生连结。而行动,能让人产生全面的感官回馈,加深记忆。因此,若我们能透过品牌广告或活动,让消费者与品牌产生有意义的互动,使感官累积更多和品牌相关的体验,就能打造更强力的品牌。

举例而言,比起看着单车的照片,骑车逆风前行的速度感、兴奋感及沿途景色,更能在体验者心中印下深刻的印象。

品牌推广介质:单车

因此,厂商也可以依产品的特色及性质,举办商品体验活动,不仅能建立口碑,也能让体验者对产品产生更深刻的记忆。此外,每个人的感官知觉难免有差异,“市场区隔”就是找出大脑运作功能相同的人群的过程。

以上内容以“时间”和“脑科学”的角度分析了品牌,希望能帮大家更掌握品牌的概念,在品牌建设以及品牌经营的伟大航程中继续前行。