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2018年04月29日

使用心理学提升网站用户体验的八种方法

建设良好的网站用户体验的网站意味着要关注将网站精准目标用户。了解用户心理对于参与网站设计,内容,信息架构或策略的专业网站建设公司来说至关重要。以下列举了八个案例来说明可用于改进提升网站用户体验的八种方法。


1.用户很难做出理性的选择

1-网站用户体验
我们大多数人都认为自己是基于逻辑才做出选择的理性人。然而,研究表明,情绪,选择的数量和选择的方式都在决策中发挥着重要作用。这些因素可能导致人们做出看似不合理的选择。考虑到这种洞察力。

案例:“华盛顿邮报“采用简单的“订阅选择”网页设计样式,价格高于基本选项 - 这通常会增加用户购买的可能性,即使用户不需要服务,也能吸引用户的情感。


2,用故事吸引用户

2-网站用户体验
我们是社交生物,使用了数千年的故事来传递信息并与人联系。讲故事往往更具吸引力(部分归功于镜像神经元)和令人难忘的(令人难忘的22倍特定)传递信息的方式,而不仅仅是呈现事实。上面的例子是“Pitchfork”在“Bats for Lashes”乐队的一篇社论文章。该网站对叙事,图像和视差的使用讲述了乐队的故事情节,令人愉悦的体验让用户情感共鸣


3,让网站更加直观

3-网站用户体验
一张图片胜过千言万语。眼见为实。事实上,视觉信息比文字更容易处理,我们更容易记住内容,更容易对视觉效果产生情绪反应。原因是因为语言是一种学习技能,而视觉是自然而然的。图像需要有意义才能有效; 否则,图片只会让用户分心。在上面例子中,“Google”使用视觉效果作为讲述“Abbey Road”故事的主要方式。


4.大脑的局限性

4-网站用户体验

人们处理信息的能力有限。他们的工作记忆一次只能处理大约三到四个项目大约10-15秒,而长期记忆通常是不可靠的。这就是用户界面应该依赖于识别而不是调用信息的原因。上面的例展示了某航空公司如何通过包括城市/州的自动选择以及机场名称等能帮助人们最快的选择机场。这种灵活性绕过了记住机场名称的需要,而是让用户输入城市/州来选择所需的机场。


5.减少用户挫败感

5-网站用户体验

每个人都会犯错误。虽然良好的网站用户界面可以帮助减少用户减少错误,但错误是永远不会消除的。这就是为什么像上面这个网站案例这样,恢复用户操作错误结果对于良好的网站用户体验非常重要。


6.让用户行为更简单

6-网站用户体验
我们常听说“用户很懒”其实这并不完全正确。福格的行为模型表明,触发器,动机和能力(易用性)是影响人们是否采取行动的主要因素。当动机很高或任务很容易时,用户最有可能采取行动。由于影响动机可能是一个漫长而复杂的过程,因此推动用户行为的第一个行动是让用户感到“任务”很简单。亚马逊网站很早就明白这一点。1997年,发布了“立即购买”按钮,自发布以来已持续了20年。


7.激励用户获得奖励而不是靠外在奖励

7-网站用户体验
在考虑如何激励用户时,通常首先想到的是外在奖励,比如金钱,奖品等。然而研究表明,内在激励因素,如成就,联系或好奇心等,是鼓励人们采取行动的最好的方式。是因为过度合理效应,“Pinterest”公司的网站使用几种不同类型的内在动机:第一个是好奇心,用户花了很多时间在“Pintrest”上滚动,因为用户很好奇接下来会不会发现什么兴奋的事情,其次,“Pintrest”的许多都能让用户感到成就感。


8.利用社会影响力

8-网站用户体验
激励人们的另一种方式是利用社会影响力和品牌力量。人们有强烈的归属感,而社会团体的规范会影响人们的行为。因此,人们更有可能信任公司,并尝试让身边的朋友或者相似的人群喜欢和使用的产品。比如Facebook网站通过列出喜欢运营广告的公司的朋友,在广告上实践该方法。